Dynamics 365: Kế hoạch phát hành lượt sóng 1 năm 2020

Dynamics 365: 2020 release wave 1 plan

wave 2020

Nếu bạn quan tâm đến những tính năng mới nhất của Dynamics 365 trong lượt sóng 1 năm 2020, hãy tải về tài liệu PDF mới nhất (cập nhật vào ngày 18 tháng 9 năm 2020).

Lượt sóng 1 năm 2020 của Dynamics 365 sẽ mang đến những đổi mới đáng kể, giúp bạn nâng cao khả năng cải tổ doanh nghiệp. Lượt sóng này bao gồm hàng trăm tính năng mới trên các ứng dụng Dynamics 365 bao gồm Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce và Business Central – giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing: Giải pháp tiếp thị này giúp các doanh nghiệp quản lý gắn kết khách hàng thông qua cá nhân hóa và tự động hóa mạnh mẽ, sử dụng tài sản của Microsoft.

Sales

  • Dynamics 365 Sales: Tập trung vào quan hệ khách hàng. Nó giúp tổ chức hiểu nhu cầu của khách hàng, tạo ra sự tương tác chân thành và chất lượng hơn, đồng thời cải thiện hiệu quả bán hàng.
  • Dynamics 365 Sales Insights: Sử dụng sức mạnh của đám mây Microsoft để kết hợp thông tin bán hàng thông qua Dynamics 365, thông tin giao tiếp qua Office 365, mối quan hệ qua LinkedIn và sức mạnh của trí tuệ nhân tạo Microsoft để biến đổi quá trình bán hàng. Tổ chức bán hàng có được cái nhìn 360 độ về các khách hàng để linh hoạt thích ứng với sự thay đổi thị trường nhanh chóng, đồng thời tuân thủ chiến lược kinh doanh và đáp ứng yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Dịch vụ

  • Dynamics 365 Customer Service: Là một dịch vụ toàn diện dành cho hỗ trợ khách hàng, bao gồm cả các kịch bản tự phục vụ và hỗ trợ trợ động qua nhiều kênh tương tác khách hàng. Cung cấp việc định tuyến và quản lý công việc hiệu quả cho các nhân viên hỗ trợ, và cho phép viết và tiêu thụ các bài viết quản lý kiến thức.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights: Cung cấp cái nhìn cụ thể vào các chỉ số hiệu suất quan trọng, dữ liệu vận hành và xu hướng mới nổi bật bằng trí tuệ nhân tạo hàng đầu trong ngành. Các insight này giúp quản lý dịch vụ khách hàng ra quyết định tốt hơn để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất vận hành một cách tự tin.
  • Dynamics 365 Field Service: Giải pháp toàn diện cho dịch vụ tại chỗ giúp tổ chức chuyển từ phản ứng sang dự đoán hoặc dự báo dịch vụ tại chỗ và chấp nhận các mô hình kinh doanh mới như dịch vụ dựa trên kết quả hoặc “bất cứ điều gì dưới dạng dịch vụ”.
  • Dynamics 365 Remote Assist: Là một giải pháp thực tế kết hợp có sẵn trên HoloLens cho công nhân đường ống đầu tiên để cộng tác với nhân viên đặt tại xa để hoàn tất công việc hiệu quả và hiệu quả hơn.
READ  Lọc Gió Xe Máy - Bảo Dưỡng Định Kỳ Để Xe Luôn Hoạt Động Hiệu Quả

Tài chính và Hoạt động

  • Dynamics 365 Finance: Tạo ra khả năng tự động hóa và phân tích tiên đoán, mở đường cho quản lý tiến proactive chi tiết.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management: Đem lại cho nhân viên và tổ chức khả năng xem tổng thể về hàng tồn kho, kho hàng, sản xuất, dịch vụ và logistics với việc phân tích tiên đoán biến dữ liệu thành thông tin để hỗ trợ quyết định chiến lược tốt hơn.
  • Dynamics 365 Guides: Là một ứng dụng thực tế kết hợp cho phép nhân viên học trong quá trình làm việc bằng cách cung cấp hướng dẫn hình thức kỹ thuật số khi và nơi mà họ cần. Dynamics 365 Guides đáp ứng nhu cầu của ba nhân vật quan trọng: tác giả nội dung, người điều hành và quản lý / nhà phân tích.
  • Dynamics 365 Project Operations: Tích hợp quy trình hoạt động vận hành để cung cấp hiệu suất, cộng tác và kiến thức cần thiết để thúc đẩy thành công trên các nhóm từ bán hàng đến tài chính.

Nhân sự

  • Dynamics 365 Human Resources: Giúp các chuyên gia tài nguyên con người có cái nhìn sâu sắc về nhân viên cần thiết để xây dựng trải nghiệm nhân viên dựa trên dữ liệu qua nhiều lĩnh vực bao gồm quản lý tổ chức và nhân sự, bồi dưỡng, lợi ích, nghỉ phép và vắng mặt, tuân thủ, tích hợp lương, phản hồi về hiệu suất và chương trình tự phục vụ.

Thương mại

  • Dynamics 365 Commerce: Dựa trên năng lực nổi tiếng của Dynamics 365 Retail, giải pháp toàn diện sáng tạo cung cấp một giải pháp tương tác đa kênh tập hợp văn phòng, cửa hàng, trung tâm cuộc gọi và trải nghiệm thương mại điện tử để mang lại một hành trình mua sắm thú vị cho người tiêu dùng qua các điểm tiếp xúc khác nhau.
  • Dynamics 365 Fraud Protection: Tập trung vào bảo vệ gian lận thanh toán và tạo tài khoản. Nó giúp mua bán điện tử giảm thiểu thiệt hại do gian lận, tăng tỷ lệ chấp thuận của ngân hàng để tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng. Tính năng mới gọi là Loss Prevention giúp các cửa hàng bán lẻ giảm thiểu tổn thất và nâng cao hiệu quả cửa hàng.
  • Dynamics 365 Connected Store: Cung cấp thông tin thu thập từ các hệ thống quan sát, vị trí và kinh doanh khác nhau để cải thiện hiệu suất của cửa hàng bán lẻ.
READ  Ông bố hot nhất Cbiz hiện nay: Vợ sinh khó, con trai bị dây rốn quấn cổ

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

  • Dynamics 365 Business Central: Cung cấp một giải pháp ứng dụng kinh doanh toàn diện được thiết kế và tối ưu hóa cho tổ chức doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB).

Nền tảng dữ liệu khách hàng

  • Dynamics 365 Customer Insights: Cho phép tất cả các tổ chức thống nhất các nguồn dữ liệu khác nhau – từ giao dịch, quan sát hoặc hành vi – nhằm tạo ra một cái nhìn toàn diện về khách hàng và rút ra thông tin thông minh để thúc đẩy các quy trình kinh doanh chính.

Giọng nói của khách hàng Dynamics 365

  • Dynamics 365 Customer Voice: Là một giải pháp khảo sát doanh nghiệp cho phép mọi người trong tổ chức phát triển các cuộc khảo sát chất lượng doanh nghiệp để thu thập phản hồi kịp thời từ khách hàng và nhân viên. Với tính đơn giản và trợ giúp của trí tuệ nhân tạo, mọi người đều có công cụ để tạo, gửi và phân tích các cuộc khảo sát tùy chỉnh được tích hợp trực tiếp vào quy trình công việc và hệ thống kinh doanh của tổ chức.

Bộ phận tăng tốc ngành công nghiệp

Trong lượt sóng 1 năm 2020, chúng tôi thêm một phần riêng về bộ phận tăng tốc ngành công nghiệp. Các bộ phận tăng tốc ngành sau được bao gồm trong lượt sóng này:

  • Bộ phận ô tô: Cho phép bạn nhanh chóng phát triển các giải pháp dựa trên các thực thể và thuộc tính mà các đại lý ô tô và nhà sản xuất thông thường sử dụng cho trải nghiệm khách hàng và các quy trình kinh doanh khác nhau.
  • Bộ phận Giáo dục: Bao gồm các thực thể liên quan đến sự tương tác sinh viên và các thực thể khác liên quan đến thực tập, học bổng, trợ giúp và thành tích.
  • Bộ phận Dịch vụ tài chính: Cho phép bạn nhanh chóng phát triển các giải pháp dựa trên các thực thể và thuộc tính mà các ngân hàng thông thường sử dụng cho trải nghiệm khách hàng và các quy trình kinh doanh khác nhau.
  • Bộ phận Y tế: Cho phép bạn xây dựng các giải pháp và tạo ra các trường hợp sử dụng và quy trình mới với các thực thể tập trung vào việc cải thiện sự phối hợp chăm sóc tăng cường và khả năng phân đoạn bệnh nhân và nhà cung cấp dựa trên dữ liệu Bệnh án Điện tử (EMR).
  • Bộ phận Phi lợi nhuận: Cho phép bạn phát triển các giải pháp phi lợi nhuận dựa trên các thực thể và thuộc tính mà các tổ chức phi lợi nhuận thông thường sử dụng để quản lý các thành phần, gây quỹ, giải thưởng, giao phó chương trình và theo dõi tác động.
READ  KAWASAKI Z1000 ABS - Siêu Nakedbike Đúng Chuẩn Ngon - Bổ - Rẻ

Thời gian quan trọng về lượt sóng 1 năm 2020

Xin lưu ý rằng tài liệu này mô tả các tính năng có thể chưa được phát hành. Thời gian triển khai và tính năng dự kiến có thể thay đổi hoặc không được phát hành (xem chính sách của Microsoft).

Dưới đây là các thời gian quan trọng về lượt sóng 1 năm 2020.

  • Ngày cung cấp kế hoạch: 27 tháng 1 năm 2020. Tìm hiểu về những khả năng mới của lượt sóng 1 năm 2020 (từ tháng 4 năm 2020 đến tháng 9 năm 2020) trên Dynamics 365 và Power Platform.
  • Truy cập sớm: 3 tháng 2 năm 2020. Kiểm tra và xác nhận tính năng và khả năng mới sẽ được bao gồm trong lượt sóng 1 năm 2020, sẽ được kích hoạt tự động trước khi người dùng cuối được phép sử dụng. Bạn có thể xem các tính năng truy cập sớm của Dynamics 365 2020 release wave 1 ngay bây giờ.
  • Cung cấp kế hoạch các ngôn ngữ khác: 12 tháng 2 năm 2020. Kế hoạch cung cấp cho Dynamics 365 và Microsoft Power Platform được xuất bản bằng tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Na Uy, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Tây Ban Nha và tiếng Thụy Điển.
  • Tích hợp sẵn: 1 tháng 4 năm 2020. Triển khai sản xuất cho lượt sóng 1 năm 2020 bắt đầu. Triển khai khu vực sẽ bắt đầu từ ngày 1 tháng 5 năm 2020.

Bạn có thể chuẩn bị một cách tự tin với những tính năng sẽ được kích hoạt tự động.

Chúng tôi đã làm việc này để giúp bạn – đối tác, khách hàng và người dùng của chúng tôi – thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của doanh nghiệp của bạn theo cách của riêng bạn. Chúng tôi mong đợi được hợp tác với bạn để sử dụng và khai thác các dịch vụ và khả năng mới này, và chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến phản hồi của bạn khi bạn khám phá lượt sóng 1 năm 2020.

Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn. Chia sẻ phản hồi của bạn trên cộng đồng diễn đàn Dynamics 365. Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của bạn để cải thiện chất lượng dịch vụ. Sửa Xe Máy TPHCM Uy Tín Sửa Xe Máy 24h Sài Gòn Lưu Động